Questions fréquentes

Quelles chaussures puis-je laver avec le sac ?

Les baskets en toile, en mesh, en cuir lisse et en matières synthétiques. Évitez le daim, le nubuck, le cuir verni, le liège et les chaussures dont la semelle se décolle déjà.

Quel programme choisir ?

Un programme délicat ou synthétique à 30 °C, avec un essorage doux. La lessive se met dans le bac de la machine, pas dans le sac.

Faut-il un sac par chaussure ?

Oui, c'est ce que nous conseillons : chaque chaussure est mieux frottée et mieux protégée. Le lot de 2 correspond à une paire.

Quelle couleur de sac choisir ?

Le blanc pour les chaussures blanches ou claires, le jaune pour les chaussures colorées ou foncées. Lavez le sac jaune une première fois à vide avant de l'utiliser.

Dois-je retirer les lacets et les semelles ?

Les lacets peuvent rester en place. Sortez les semelles intérieures : elles sèchent plus vite à part.

Comment faire sécher les chaussures ?

À l'air libre, loin d'un radiateur et du soleil direct. Comptez entre 12 et 24 heures selon la matière.

Le sac est-il réutilisable ?

Oui. Il se lave en même temps que les chaussures et ressort prêt pour le prochain cycle.

Puis-je laver le sac avec du linge ?

Oui, avec des serviettes ou des vêtements peu fragiles. Cela évite de lancer une machine uniquement pour une paire.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est gratuite en France métropolitaine et prend 7 à 14 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Détails dans notre politique d'expédition.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours, et de notre garantie « satisfait ou remboursé » de 60 jours à compter de la réception, même si le sac a été utilisé. Le retour est à vos frais, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Détails dans notre politique de remboursement.