Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site freshit.fr (ci-après « FreshIt ») par un consommateur. Toute commande implique l'acceptation de ces conditions.

2. Vendeur

FreshIt, 3 Rue 10ème Bataillon de Chasseurs à Pieds, 88100 Saint-Dié-des-Vosges, France. Contact : contact@freshit.fr. Les informations sur l'éditeur du site figurent dans les mentions légales.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux décrits sur le site au jour de la commande. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne sont pas contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est gratuite. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est définitive après validation du panier et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée. FreshIt peut refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit ; vous êtes alors intégralement remboursé(e).

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande et s'effectue par les moyens proposés sur la page de paiement. Les transactions sont sécurisées et traitées par le prestataire de paiement de la boutique ; FreshIt n'a pas accès à vos données bancaires complètes.

7. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine sous 7 à 14 jours ouvrés, à l'adresse indiquée lors de la commande. Les détails figurent dans la politique d'expédition. En cas de retard, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé(e) dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

8. Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif, ainsi que d'une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 60 jours. Les modalités figurent dans la politique de remboursement.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), valable 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit ; à défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou un remboursement.

10. Utilisation du produit

Le sac de lavage doit être utilisé conformément aux conseils d'utilisation indiqués sur le site (matières compatibles, programme, température). FreshIt ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme à ces conseils.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@freshit.fr : nous nous efforçons de trouver une solution amiable. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.