Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Droit de rétractation de 14 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Pour cela, écrivez-nous à contact@freshit.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit.
Garantie « satisfait ou remboursé » de 60 jours
En plus du délai légal, FreshIt vous offre une garantie commerciale : si le sac de lavage ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez demander son remboursement dans les 60 jours suivant la réception, même s'il a été utilisé. Écrivez-nous à contact@freshit.fr avec votre numéro de commande ; nous vous indiquons l'adresse de retour.
Conditions de retour
- Le produit doit être renvoyé complet, à l'adresse que nous vous communiquons par e-mail.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
- Nous vous conseillons un envoi avec suivi : conservez la preuve de dépôt.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.
Produit défectueux
Si votre produit présente un défaut, contactez-nous avec une photo et votre numéro de commande : nous le remplaçons ou le remboursons sans frais pour vous. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement : contact@freshit.fr